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Keli Cruz

Keli Cruz

Professora de Gerente de E-commerce e Marketing Digital e de Analista de E-commerce e Marketing Digital

Mais de 10 anos de experiência na área de serviços a clientes de três principais segmentos como saúde, cosméticos (venda direta) e varejo (cosméticos +ecomm). Sólida habilidade de gestão de equipes de pequeno, médio e grande porte. Acentuada habilidade com mapeamento e reestruturação de processos.Definição e reestruturação da jornada de clientes. Implantação e implementação de sistemas de atendimento, whatsapp transacional, whatsapp como canal de atendimento, etc.Implantação e implementação das áreas de mídias sociais, mediações, treinamento, qualidade do atendimento, etc.