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Curso de Vendas via Whatsapp no E-commerce -
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Curso de Vendas via Whatsapp no E-commerce

O WhatsApp tornou-se uma ferramenta fundamental para o dia a dia da população.

A proposta é que o aluno compreenda toda a jornada do consumidor e conheça as técnicas para se relacionar, atender e vender para o público com origem no WhatsApp.

O conteúdo será trabalhado a partir de situações práticas para que seja absorvido e adaptado à realidade do seu negócio.

TURMA DURANTE A SEMANA
01/09/2022 (Quinta-feira)
Horário: 19h às 22h30

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Selecione uma turma:
  • Início da turma01/09/202219h00 às 22h30
    R$ 590,00R$ 560,50 no boletoou R$ 590,00 em até 10x sem juros
Curso de Vendas via Whatsapp no E-commerce

Curso de Vendas via Whatsapp no E-commerce

Curso de Vendas via Whatsapp no E-commerce
Gustavo Chapchap

Relação dos Professores do Curso

Gustavo Chapchap

Graduado em Marketing, trabalha com comunicação há mais de 20 anos e com e-commerce desde 2006. Redigiu o projeto que originou o Dia do Profissional Digital #404DigitalDay aprovado no plenário da Câmara Municipal da Cidade de São Paulo em 2014. É líder do comitê de e-Commerce da ABRADi (Associação Brasileira dos Agentes Digitais), atua como CMO na JET e-business. Em 2019 foi premiado como MVP no Fórum E-Commerce Brasil.

Conteúdo Programático

Jornada do Consumidor

  • Qual a jornada até chegar ao contato no WhatsApp;
  • Quais as expectativas do cliente que aborda o e-commerce via WhatsApp.

Como atender o cliente

  • Quem vai atender (equipe);
  • SAC vs Especialista no Produto;
  • Como utilizar o app para aumentar o ticket médio;
  • Personalização, Proximidade e Privacidade para se diferenciar.

Mensagens

  • Segmentação dos clientes;
  • Tipos de mensagem;
  • Utilização dos gatilhos mentais para converter;
  • Gatilhos mentais para o inconsciente do cliente;
  • Erros que devem ser evitados.

Ferramentas

  • Soluções que vão auxiliar na venda;
  • Divulgação;
  • Contato.

Segmentação de clientes

  • Base de clientes recorrentes;
  • Base de clientes novos;
  • Clusterização por tier.

Dados

  • Análise de dados;
  • Incentivo à recompra.
NACIONAL

Vendas via Whatsapp no E-commerce

O WhatsApp tornou-se uma ferramenta fundamental para o dia a dia da população. Segundo pesquisas do MobileTime/OpinionBox, mais de 99% do smartphones no Brasil possuem o app instalado. A consequência disso, para o ambiente mercadológico, é o uso do aplicativo nas rotinas de compra e venda e no relacionamento entre marcas e consumidor.

O conteúdo será trabalhado a partir de situações práticas para que seja absorvido e adaptado à realidade do seu negócio.

Objetivos:

Potencializar o uso do WhatsApp no e-commerce;

Melhorar o relacionamento com o cliente com o emprego do app;

Potencializar as vendas;

Aumentar o ticket médio;

Aumentar os itens por pedido;

Preparar o time para atender nesse canal.

Conteúdo Programático:

  • Jornada do Consumidor
  • Como atender o cliente
  • Mensagens
  • Ferramentas
  • Segmentação de clientes
  • Dados

Veja o conteúdo programático completo na aba

Duração do Curso:

O curso de Curso de Vendas via Whatsapp no E-commerce tem carga horária total de 3 horas e 30 minutos de muito conteúdo.

Público Alvo:

O curso é destinado para Gestores de atendimento e/ou e-commerce, analistas de e-commerceo.


Por que fazer este curso?

  • Dominar um canal de comunicação mais relevante;
  • Entender a jornada do consumidor;
  • Humanizar a relação com o cliente;
  • Potencializar as vendas;
  • Aprender técnicas de vendas via WhatsApp;

Por que fazer o curso na Comschool?

  • Mais de Dez anos de experiência e 200.000 alunos formados para o Mercado Digital;
  • Conteúdo 100% desenvolvido por professores que atuam no mercado de dados;
  • Cursos com Certificado Reconhecido pela Associação Brasileira de E-commerce;
  • Somos a única escola no Brasil com sete livros publicados na área digital;
  • Mais de 200 professores, incluindo palestrantes, autores de livros, diretores e CEOs de grandes empresas;
  • Sala de Aula Virtual com conteúdo complementar: gravações, planilhas, artigos, e-books, vídeos, pesquisas de mercado e links para sites e ferramentas.

Vantagens do Curso de Vendas via Whatsapp no E-commerce:

  • As aulas ficam gravadas por 120 dias;
  • Certificado Reconhecido pela Associação Brasileira de E-commerce;
  • Acesso ao Clube VIP.
  • Plano de ação data-driven para implementar na prática.
Clube de Descontos ComSchool

Modalidades: Curso de Curso de Vendas via Whatsapp no E-commerce Presencial ou a Distância:

Você pode assistir em duas modalidades:

  • icone GPS

    Modalidade Presencial: você vem fisicamente até a escola. As aulas acontecem nas confortáveis instalações da ComSchool, localizada na Av. Paulista, 1776 – 4º andar.

  • icone aula online

    Modalidade Ao Vivo pela Internet: você estuda à distância. Assiste as aulas ao vivo, de qualquer lugar que tenha uma Internet banda larga. Você vê e ouve o professor pela câmera, assiste os slides e interage pelo bate-papo, em tempo real.

Obs: Em ambas as modalidades AS AULAS FICAM GRAVADAS. Se você perder alguma aula, ainda tem 120 dias para assistir quantas vezes quiser.

Veja um exemplo da transmissão:

Certificação Profissional em E-commerce:

Ao fazer o curso você terá direito de usar o Selo Profissional de E-commerce Certificado.

O selo aumenta sua empregabilidade e pode ser usado em seu perfil social, currículo, cartão de visitas, blog ou loja virtual.

Selo Profissional E-commerce Silver Certificado
Hall de Profissionais Digitais Certificados:

Nossos alunos entram no Hall de Profissionais Digitais Certificados.
Diariamente várias empresas entram em contato para solicitar currículos e indicações de ex-alunos da ComSchool.
Quanto mais cursos você fizer, mais selos vai acumulando em seu perfil.

Veja um exemplo de perfil de ex-aluno: Selos profissionais para os cursos

Contato

Preencha o formulário para receber mais informações ou uma proposta de treinamento de seu interesse.

O que você ganha em estudar na ComSchool?


Selo

Selo de Profissional Digital

Aulas

Escolha Aulas Presenciais ou Online ao Vivo Interativa

Wifi

Wifi disponível em toda a Escola

Clube

Clube de Benefícios

Material

Material Didático Digital

Visita

Visita Técnica