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Curso de Logística e Engenharia de Vendas no Ecommerce -
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Curso de Logística e Engenharia de Vendas no Ecommerce

Conheça os Bastidores das Operações de E-commerce Através da Logística, SAC, Tributação e Sistemas.

O curso de Logística e Engenharia de Vendas no E-commerce ensina a parte operacional de uma loja virtual, desde a chegada do pedido, aprovação do pagamento, embalagem, expedição e atendimento ao cliente. Aprenda o fluxo de pedidos no e-commerce e como ganhar performance na operação de lojas virtuais.

O curso de Logística e Engenharia de Vendas no E-commerce ensina os bastidores de uma operação de e-commerce. Saiba como reduzir custos e melhorar a qualidade no processamento dos pedidos da sua loja virtual.

TURMA DURANTE A SEMANA
De: 29/10 a 09/11 ( Segunda a Sexta-feira)
Horário: 19h às 22h30

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Selecione uma turma:
  • Início da turma29/10/202119h00 às 22h30
    R$ 1.790,00R$ 1.611,00No Boleto R$ 1.530,45(5% de desconto)até 10x de R$ 161,10 sem juros
    Curso de Logística e Engenharia de Vendas no Ecommerce

    Curso de Logística e Engenharia de Vendas no Ecommerce

    Curso de Logística e Engenharia de Vendas no Ecommerce

    Conteúdo Programático

    Gestão Comercial

    • Curva de produtos;
    • Curva ABC;
    • Característica de produto (Giro, Margem e Ticket);
    • Cobertura e giro;
    • Orçamento/Plano de vendas anual (projeção de vendas);
    • Sazonalidade;
    • Ciclo de abastecimento (plano de compras);
    • Forecast (por coleção/categoria);
    • Acompanhamento mensal de vendas;
    • Calendário comercial;
    • Principais indicadores comerciais;
    • Modelos de análise/Planos de ação.

    Atendimento na Era Digital

    • Canais de Atendimento;
    • Ferramentas de Atendimento;
    • Diferenciais para um bom atendimento;
    • Cases;
    • Pesquisa de satisfação;
    • Atendimento omnichannel;
    • Conexão emocional;
    • Indicadores;
    • Dicas de leitura.

    DropShipping e Crossdocking

    • Conceitos de Dropshipping;
    • As diferenças entre Dropshipping e Crossdocking;
    • Os diferentes Tipos e Níveis de Crossdocking;
    • A diferença entre Dropshipping e intermediação de negócios;
    • As regras envolvidas no negócio (comerciais, logísticas, tributárias, técnicas);
    • Fornecedores nacionais e internacionais;
    • Cases de sucesso no Brasil e no exterior.

    Logística no e-commerce

    • Fundamentos em logística e diferenças entre a convencional e a do ecommerce;
    • Tabelas de fretes;
    • Gestão de transportes;
    • Contratos e níveis de serviços (SLA) com fornecedores (Atrasos, Perdas, faltas, substituição ou danos).

    Operações e Processamento de Pedidos no E-commerce

    • Fluxograma de um pedido;
    • Análise de fraudes no e-commerce;
    • Abastecimento;
    • Alteração de endereço;
    • Armazenagem;
    • Armazenagem sythex;
    • Cancelamento;
    • Chargeback;
    • Conciliação;
    • Custo operacional;
    • Devolução;
    • Entrega;
    • Estorno e reembolso;
    • Extravio transportadora;
    • Insucesso da entrega;
    • Pagamento não identificado;
    • Recebimento;
    • Recebimento sythex;
    • Separação logística.

    Contabilidade e Tributação

    • Origem e Conceito dos Impostos e Contribuições;
    • Cálculo de impostos federais e estaduais;
    • ICMS Substituição Tributária;
    • Escrituração Contábil.
    Gustavo Erlichman, Gustavo Santos, Jacob André Gomes, Patricia Knipl, Pierre Jacquin, Núbia Mota
    São Paulo

    Relação dos Professores do Curso

    Gustavo Erlichman

    Gustavo Erlichman é Consultor de E-commerce e Projetos Digitais na GUS.digital e tem passagem por empresas como a Salon Line onde atuou como Gerente de E-commerce e Marketing Digitale. Foi Gerente de Parcerias na Embratel Cloud, Gerente de E-commerce na Multilaser, Gerente de Parcerias na Educaedu.com e Coordenador de Marketing na Locaweb. Também atuou por mais de 10 anos no mercado financeiro como gerente de Home Broker.

    Gustavo Santos

    Formado em Marketing, com MBA em Estratégias do Varejo pela FIA e Gestão Estratégica pela Anhembi Morumbi. Consultor em e-commerce com mais de de 15 anos de experiência no segmento de varejo e bens de consumo esteve à frente de projetos de implantação, gestão e consultoria em operações de e-commerce, marketing digital e social commerce.Já atendeu clientes como: Riachuelo, C&A, ikesaki, Shop2gether, entre outros.

    Jacob André Gomes

    Jacob André Gomes Vicente, conhecido popularmente por André Jacob, com mais de 21 anos na área contábil é Diretor Executivo da GlobalNet Contabilidade (Alphaville-Baruer/SP). É Contabilista; Graduado em Tecnologia da Informação; Pós-Graduado em Direito Tributário; Mestrando em Direito Tributário - Projeto Tributos para e-commerce; Empreteco (Curso Metodologia da ONU) ministrado pelo Sebrae; Professor de Tributos no e-commerce (Com Shocool); Membro do Conselho Executivo ABComm (um dos fundadores); Articulista /Palestrante.

    Patricia Knipl

    Profissional com mais de 20 anos de experiência no e-commerce em empresas de diferentes segmentos do varejo, como Submarino, B2W, Netshoes, Fnac e Electrolux. Com experiência em implantação de loja online e omnichannel, atualmente atua em inovação, e-commerce e digital na Varejista Ikesaki.

    Pierre Jacquin

    Professor do Curso de Logística no E-commerce Atualmente exerce a função de Diretor Executivo da \""Intelipost\"". 7 anos de atuação na \""Accenture\"", em cargos como Diretor de Vendas Estratégicas, Gestor de Vendas Estratégicas e Diretor de Vendas LATAM. Co-Fundador da Charles Legend. Experiência em Vendas, estratégias go-to-market e Customer Relationship Management.

    Núbia Mota

    Formada pelo MBA da FGV em Gestão Comercial, foi responsável pela criação do programa Reseller, onde agências revendem e implantam a plataforma VTEX. Hoje, Núbia atua como Field Marketing & Business Development Director - LATAM na Magento, an Adobe Company.

    NACIONAL

    Curso de Logística e Engenharia de Vendas no Ecommerce

    O curso de Logística e Engenharia em Vendas no E-commerce da ComSchool ensina a parte operacional de uma loja virtual, desde a chegada do pedido, aprovação do pagamento, embalagem, expedição e atendimento ao cliente.

    Entenda quais os modelos de negócios existentes no ecommerce: B2C, B2B, B2G, B2E, cross docking, distribuidor, importador ou revendedor. Como definir SLAs de seus fornecedores, picking e packing, processamento de pedidos, tributação, leis estaduais e federais que afetam o ecommerce e atendimento ao cliente.

    No mercado cada vez mais competitivo do e-commerce, aprenda a se diferenciar através do aumento da performance na operação. Saiba como escolher transportadoras e como funciona o fluxo de pedidos no e-commerce.


    Objetivos:

    • Diferenciar os tipos de operações e formatos de negócios no varejo digital;
    • Ensinar como criar fluxogramas no processamento dos pedidos e no atendimento;
    • Habilitar os alunos a reduzirem o tempo de processamento e taxas de erros nas entregas;
    • Apresentar as principais tributações e leis que afetam o ecommerce brasileiro;
    • Formar profissionais com foco na performance da operação de lojas virtuais.

    Conteúdo Programático:

    • Gestão Comercial;
    • Atendimento na Era Digital;
    • Dropshipping e Crossdocking;
    • Logística no e-commerce;
    • Operações e Processamento de Pedidos no E-commerce;
    • Contabilidade e Tributação.

    Veja o conteúdo programático completo na aba .

    Duração do Curso:

    O curso de Logística e Engenharia em Vendas no E-commerce da ComSchool tem carga horária total de 40 horas de muito conteúdo, sendo 21 horas presenciais ou online ao vivo, e mais 19 horas de conteúdo complementar no ambiente e-learning.

    Público Alvo:

    Este curso destina-se a estudantes e profissionais de qualquer área do conhecimento que queiram aprofundar conhecimentos sobre o funcionamento dos bastidores das lojas virtuais.


    Por que fazer o curso na Comschool?

    • Mais de Dez anos de experiência e 85.000 alunos formados para o Mercado Digital;
    • Conteúdo 100% desenvolvido por professores que atuam no mercado digital;
    • Cursos com Certificado Reconhecido pela Associação Brasileira de E-commerce;
    • Programas inovadores com aulas práticas para aprender fazendo;
    • Somos a única escola no Brasil com sete livros publicados na área digital;
    • Mais de 200 professores, incluindo palestrantes, autores de livros, diretores e CEOs de grandes empresas;
    • Sala de Aula Virtual com conteúdo complementar: gravações, planilhas, artigos, e-books, vídeos, pesquisas de mercado e links para sites e ferramentas.

    Vantagens do Curso de Logística e Engenharia de Vendas no Ecommerce da ComSchool:

    • As aulas ficam gravadas por 120 dias (somente turmas de São Paulo);
    • Certificado Reconhecido pela Associação Brasileira de E-commerce;
    • Você receberá o Selo Profissional Ecommerce Certificado;
    • Você terá sua foto no Hall de Profissionais Digitais Certificados;
    • Acesso ao Clube VIP.
    Clube de Descontos ComSchool

    Modalidades: Curso de Analistas de Marketing Digital Presencial ou a Distância:

    Você pode assistir em duas modalidades:

    • icone GPS

      Modalidade Presencial: você vem fisicamente até a escola. As aulas acontecem nas confortáveis instalações da ComSchool, localizada na Av. Paulista, 1776 – 4º andar.

    • icone aula online

      Modalidade Ao Vivo pela Internet: você estuda à distância. Assiste as aulas ao vivo, de qualquer lugar que tenha uma Internet banda larga. Você vê e ouve o professor pela câmera, assiste os slides e interage pelo bate-papo, em tempo real.

    Obs: Em ambas as modalidades AS AULAS FICAM GRAVADAS. Se você perder alguma aula, ainda tem 120 dias para assistir quantas vezes quiser.

    Veja um exemplo da transmissão:

    Faça já a sua matrícula!

    Selecione a Turma e matricule-se com desconto a vista ou parcele no cartão.

    Se preferir, clique aqui e preencha o formulário acima e nossos consultores entrarão em contato para esclarecer suas dúvidas.

    Se quiser conversar diretamente com nossos consultores, entre em contato por WHATSAPP clicando na opção abaixo:


    Certificação Profissional em E-commerce:

    Ao fazer o curso você terá direito de usar o Selo Profissional de E-commerce Certificado.

    O selo aumenta sua empregabilidade e pode ser usado em seu perfil social, currículo, cartão de visitas, blog ou loja virtual.

    Selo Profissional E-commerce Silver Certificado
    Hall de Profissionais Digitais Certificados:

    Nossos alunos entram no Hall de Profissionais Digitais Certificados.
    Diariamente várias empresas entram em contato para solicitar currículos e indicações de ex-alunos da ComSchool.
    Quanto mais cursos você fizer, mais selos vai acumulando em seu perfil.

    Veja um exemplo de perfil de ex-aluno: Selos profissionais para os cursos

    Contato

    Preencha o formulário para receber mais informações ou uma proposta de treinamento de seu interesse.

    O que você ganha em estudar na ComSchool?


    Selo

    Selo de Profissional Digital

    Aulas

    Escolha Aulas Presenciais ou Online ao Vivo Interativa

    Wifi

    Wifi disponível em toda a Escola

    Clube

    Clube de Benefícios

    Material

    Material Didático Digital

    Visita

    Visita Técnica