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Curso de Gerente de Ecommerce 4.0

Empresas de serviços, indústrias ou varejo, de todos os portes, estão em busca de performance nas vendas online. As oportunidades são muitas, mas o mercado exige cada vez mais profissionais inovadores. Para isso, o Curso de Gerente de Ecommerce 4.0 te ensina as principais habilidades de gestão de uma loja virtual.

 

O sucesso dos vencedores está mais ligado ao seu conhecimento e à sua atitude do que à condição do mercado. Neste curso, você se tornará um gerente de loja virtual de qualidade e passará a ter contato com o que há de mais moderno nesse ramo.

Curso de Gerente de Ecommerce 4.0

SKU: GEC
R$ 4.890,00 Preço normal
R$ 3.912,00Preço promocional
  • Ecommerce • Omnichannel • Phygital

    • Cenário Macro Brasil e Mundo;
    • Perfil do Shopper;
    • Omnichannel;
    • Jornada do Consumidor;
    • Como a AI pode melhorar a experiência do consumidor e aumentar a escala do negócio?;
    • Mudanças e desafios;
    • Canais de vendas digitais;
    • Os 3 pilares da sustentabilidade.

     

    Google Ads de Performance

    • Mídia Paga;
    • Público Alvo;
    • Jornada do Consumidor;
    • Funil do Marketing;
    • Métricas mais comuns;
    • O que é o Google Ads;
    • Como funciona;
    • Palavras-chave e correspondências;
    • Tipos de Campanhas para E-commerce;
    • Certificações.
       

    Gestão de Tráfego Social

    • O que é mídia digital e onde as redes sociais entram?;
    • Jornada do consumidor e funil de conversão;
    • Métricas comuns de social ads;
    • Business manager;
    • Página, conta de anúncios, pixel e catálogo;
    • Verificação da empresa;
    • Business suite;
    • Estrutura funcional da conta de anúncios;
    • Criando uma campanha de tráfego;
    • Objetivos;
    • Segmentação de interesses;
    • Segmentação de look alike;
    • Segmentação geográfica;
    • Posicionamentos;
    • Estrutura de um anúncio e tipos de conteúdo para anunciar;
    • Relatórios;
    • Biblioteca de públicos;
    • Tik Tok Ads (contextualização e mercado).

     

    Estratégias de Tráfego Orgânico

    • O que é SEO?;
    • SEO On Page;
    • Title, Description e URLs;
    • Links Internos e Externos;
    • Imagens, Subtítulos e outros conteúdos;
    • Página ideal;
    • Seo Off Page;
    • Google Search Console;
    • Atualizações do Algoritmo;
    • Conteúdo e Inteligência Artificial.

     

    Planejamento e Estruturação de um Ecommerce

    • Plano de Negócio;
    • Dinâmica;
    • Plataforma de E-commerce;
    • Gateway e Antifraude;
    • ERP e Backoffice.

     

    Inteligência Artificial para Ecommerce;

    • Fundamentos em IA;
    • Como gerar o melhor Prompt;
    • IA já está no nosso dia a dia;
    • Ferramentas que podem mudar nossa geração de conteúdo e produtividade ;
    • Como implementar IA no minha empresa?;
    • Quais os limites da IA?.
       

    CRO: Convertion Rate Optimization

    • Conceito de Conversão e Funil de Conversão;
    • Comportamento do consumidor;
    • Como avaliar o canal;
    • Metodologia de evolução contínua.
       

    Data Driven para Gestores

    • Principais temas relacionados ao data-driven;
    • Entender o passo a passo de um processo de decisão baseado em dados, coleta dos dados, tratamento, análises, uso de modelos estatísticos e computacionais;
    • Implementação na empresa do data-driven para a tomada de decisão, mudança cultural, cuidados e necessidades;
    • O uso de Dashboards como ferramenta de apoio para as decisões baseadas em dados;
    • Exercícios durante a aula;
    • Exercício final mostrando uma implementação de um modelo para a tomada de decisão baseada em dados.

     

    Analytics e Dashboards

    • Analytics no ecossistema de e-commerce;
    • Planejamento de KPIs;
    • Configurando a coleta de dados (dataLayer e eventos);
    • Métricas e dimensões;
    • Parametrização de URLs; 
    • Relatórios padrões e personalizados;
    • Funil de conversão;
    • Insights automáticos;
    • Otimização da conversão.

     

    Ecossistema de Marketplaces

    • Métricas-chave de desempenho (KPIs);
    • Análise de dados para otimização (ferramentas);
    • ⁠Estrutura de um anúncio vencedor (tudo que um anúncio precisa ter);
    • Parcerias logísticas;
    • Gerenciamento de reclamações e devoluções;
    • Questões de regulamentação e alfândega;
    • Criação de uma marca independente;
    • Ferramentas de IA;
    • Comércio social e influenciadores;
    • Sustentabilidade e comércio ético.

     

    Retail Media

    • Estratégias de entrada no Ads e cadastro nos canais (Mercado Livre, Amazon e Shopee);
    • O que é retail media e campanhas publicitárias nos marketplaces;
    • Diferenciais  de retail media das nas plataformas Mercado livre e Amazon e Shopee;
    • Ferramentas de inteligência artificial aplicadas ao Marketplace;
    • Melhores práticas.

     

    Gestão Comercial e Pricing

    • Orçamento | Plano de vendas anual (projeção de vendas);
    • Gestão de produtos;
    • Acompanhamento mensal de vendas;
       

    Gestão do Relacionamento com o Cliente

    • Canais e réguas de comunicação;
    • Dados: A importância da qualidade dos dados;
    • Ferramentas: processos automatizados nas ferramentas;
    • Personalização: chave do engajamento;
    • Jornada na prática: fluxo por personas;
    • Inteligencia artificial;
    • Métricas essenciais.
       

    Direito do Consumidor • Tributação • LGPD

    • Panorama legal;
    • Conceitos;
    • Princípios gerais;
    • Direitos básicos;
    • Responsabilidade pelo Fato e pelo Vício;
    • Direito de Reclamar – Prazos e garantia;
    • Oferta e Propaganda;
    • Decreto n° 7.963/2013 – Lei do E-commerce;
    • Direito de Arrependimento;
    • Superendividamento;
    • Práticas abusivas e sanções administrativas e penais;
    • Tributação;
    • Princípios tributários;
    • Tipos de ICMS;
    • Tipos de PIS/COFINS;
    • Tipos de IRPJ/CSLL;
    • Simples Nacional. Como funciona?;
    • Planejamento tributário;
    • LGPD;
    • Privacidade;
    • Manipulação e Fake News;
    • Sanções aplicáveis;
    • O que é Tratamento de Dados?;
    • Classificação de Dados;
    • Ciclo de Vida do Dado;
    • Princípios da LGPD;
    • Bases legais;
    • Agentes de Tratamento de Dados;
    • Segurança da Informação e Incidente de Segurança;
    • Medidas Administrativas, Técnicas e Jurídicas;
    • Fraudes e Crimes Cibernéticos;
    • Boas Práticas.
       

    Gestão de Frete e Logística;

    • Sistema de estocagem e manuseio;
    • Modelos de distribuição;
    • Gestão de Transportes;
    • Modelos de transportes;
    • Decisão de Prazo e Custo de Frete;
    • Prazo de Entrega vs Taxa de Conversão;
    • Nível de Serviço.

     

    Performance Operacional e Processamento de Pedidos

    • O Fluxo de um pedido;
    • Foco no picking & packing;
    • O lastmile;
    • A boa embalagem;
    • Status e SRO;
    • O ERP e a integração;
    • Inteligência Artificial vs Time Operacional.

     

    DropShipping e Crossdocking

    • O fim da intermediação?;
    • Dropshipping;
    • Cross Docking;
    • Aplicação no seu negócio;
    • Dicas finais.

    Visita Técnica

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