top of page

Gestão de Ecommerce: saiba como otimizar os processos de loja virtual

Atualizado: 10 de nov. de 2023

A gestão de Ecommerce tem muitas etapas. Logística, finanças, marketing e fiscal são os 4 pilares que sustentam os processos internos de uma loja virtual, e todos eles devem ser estruturados de forma organizada para o bom funcionamento de um negócio. Mas qual é a melhor maneira de executar esses processos?

Com o avanço da tecnologia e o surgimento de diferentes modelos de negócios, cada vez mais pessoas querem investir em um empreendimento próprio e ter a oportunidade de comercializar seus produtos, construir uma base consolidada e estabelecer a sua marca diante do mercado.

Trabalhar com Ecommerce vai muito além de apenas escolher uma plataforma de ecommerce e cadastrar seus produtos. A organização de processos deve ser devidamente estruturada, para que não comprometa o fluxo de vendas e a experiência do usuário. Continue a leitura deste artigo para compreender como fazer gestão de ecommerce.

O que é a gestão de Ecommerce?

Toda empresa deve seguir os passos estabelecidos para que seus processos funcionem de forma adequada. São diferentes obrigações para os diferentes departamentos de uma loja e é importante se dedicar ao máximo para garantir as entregas e estar de acordo com as leis, principalmente para empreendedores iniciantes.

São diversos afazeres designados para quem deseja se tornar um especialista de Ecommerce, como selecionar uma plataforma de ecommerce e cuidar do design, desenvolver e manter seu negócio, realizar a gestão de estoque, cadastrar as informações dos produtos, controlar a logística de transporte, processar pedidos e muito mais!

Além disso, o marketing digital também se tornou um grande aliado de gestores e donos de negócio, uma vez que as estratégias de marketing, quando bem executadas, podem trazer benefícios importantes em relação à visibilidade, à comunicação com o cliente e ao aumento no faturamento mensal.

Outras tarefas são muito importantes para acompanhar a evolução de uma loja virtual. O acompanhamento de resultados por meio de benchmarking e KPIs gerais de desempenho auxiliam a gestão a ter um controle maior sobre o número de visitas e vendas, resultados de ações de marketing e outros fatores.

Como é a gestão de pedidos?

A organização no gerenciamento de Ecommerce é fundamental para o processamento dos pedidos. Uma plataforma de vendas que permite a personalização da sua loja e a visualização detalhada do fluxo de pedidos facilita o monitoramento do seu negócio. Dessa forma, você evita futuras complicações a respeito das negociações.

Outro passo importante para a gestão de lojas virtuais é a organização das finanças. Para isso, defina um orçamento para o seu negócio e avalie constantemente a margem de lucro de cada produto. Também é fundamental monitorar os períodos em que as vendas são maiores, como as datas sazonais e outros eventos.

Logística

É necessário, ainda, ter controle sobre toda a logística que envolve a sua loja virtual. Isso porque é essencial garantir a fluidez durante todo o processamento dos pedidos, desde a etapa da seleção dos produtos até o envio para o endereço do cliente. A partir dessa organização, você torna a experiência de compra mais rápida.

Quanto mais a sua empresa se dedicar na gestão de Ecommerce, mais benefícios você colherá a médio e a longo prazos. O grau de satisfação dos clientes é um fator fundamental para a fidelização. Para isso, você pode automatizar o processo do faturamento e até mesmo monitorar as entregas em tempo real.

Emissão de notas fiscais

A etapa fiscal também é um dos pilares para uma boa administração de uma loja virtual. As empresas devem funcionar de acordo com as determinações dos órgãos regulatórios, como a Receita Federal. Portanto, é preciso garantir que o envio desse documento seja feito ao cliente após cada compra realizada.

A NF-e (Nota Fiscal de Produto Eletrônica) é um documento digital que as empresas têm a obrigação de gerar após qualquer negociação. É um documento voltado para formalizar esse processo e garantir os direitos do consumidor. A NF-e também é utilizada como recurso comprobatório para recolhimento de impostos.

Marketing digital na gestão de Ecommerce

Uma boa comunicação também é a base para a atração de leads e para gerar conversão. Pensando nisso, o marketing digital se torna um grande aliado para gestores construírem presença digital para as suas marcas e lojas virtuais.

Para cada caso, é importante identificar a estratégia adequada e aplicá-la de acordo com um planejamento prévio. Você pode optar pela implementação de estratégias como SEO (Search Engine Optimization), Email Marketing e uma série de estratégias digitais que vão alavancar a sua loja.

Aprenda a ser um gestor de Ecommerce de alta performance com a ComSchool!

Quer aprender a fazer a gestão especializada de uma loja virtual? Com o curso de Analista de Ecommerce da ComSchool, você fica por dentro de todos os passos para estruturar a sua loja e criar estratégias eficazes de vendas na gestão de Ecommerce.

Opmerkingen


bottom of page