Muito se fala sobre a experiência do consumidor no momento da compra de um produto ou serviço da marca. As empresas estão refazendo seus processos internos para implementarem uma estratégia omnichannel eficaz.
Mas será que esta transformação digital em seus negócios aperfeiçoará seu relacionamento com seu cliente? Qual será a influência na experiência do consumidor e como mensurar os resultados?
Neste episódio do Podcast Performance Digital, Levi Lopes, Customer Success da ComSchool conversa com o convidado Marcelo Fischer, Head of Sales da Itelios.
O tema central abordado será “Quais são os 5 principais pilares do omnichannel?“.
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